Política de privacidad

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Contacto: hola@eleglide.es

Los datos personales facilitados a Eleglide proceden de:

Formularios de contacto
Formularios de registro en la página web
Formularios de suscripción a contenidos
Comentarios en la página web

Estos datos son almacenados automáticamente por el sistema utilizado por este portal Web. Eleglide se compromete a guardar de forma segura los datos facilitados por los usuarios y a instalar los medios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Finalidad de la recogida de los datos personales

Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para comentar sobre un producto, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Eleglide.

Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Eleglide.

Sistemas de solicitud de datos personales

En Eleglide existen diferentes sistemas de captura y tratamiento de la información personal que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin:

Formulario de contacto: solicitamos los siguientes datos personales: nombre y email, para responder a tu solicitud y dar respuesta a dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de Cubenode (proveedor de Eleglide) dentro de la UE.

Formulario de registro en la página web: cuando el usuario se registre en nuestra web creando una cuenta, solicitamos los datos personales, de contacto y una dirección de envío. Estos se guardan automáticamente por el sistema y nos sirven para gestionar la compra, envío de los productos y contacto con el cliente en cualquier momento. Estos datos también se incluyen en la lista de suscriptores para enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de Cubenode (proveedor de Eleglide) dentro de la UE.

Formulario de suscripción a contenidos: aquí solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email. Estos formularios sirven para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp y estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de Eleglide) dentro de la UE.

Comentarios: para poder comentar se requiere: nombre y email del usuario. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de Cubenode (proveedor de ) dentro de la UE.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que se detalla en la política de cookies.

Para gestionar las redes sociales: Eleglide tiene presencia en algunas redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de Eleglide se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. Trataremos tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de esta web, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Remarketing

La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado Eleglide anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado nuestro sitio vuelvan a hacerlo.

La información que recopilamos gracias a esta función es recogida por las cookies. Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google.

Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Facebook Ads, Google Ads y demás plataformas de publicidad

La función de anuncios en Facebook y Google nos permite llegar a las personas que se encuentren buscando palabras clave o dentro de una segmentación que puede estar relacionada con los productos y servicios prestados en Eleglide.

Los datos obtenidos en ambas plataformas están sometidos a esta política de privacidad, así como las específicas de ambas plataformas. En ningún caso Eleglide usará los datos y la información procedente de Facebook Ads y Google Ads con una finalidad diferente a la detallada en esta Política de Privacidad.

Periodo de conservación de los datos

Los datos se conservarán indefinidamente a menos que el interesado solicite su supresión.

Destinatarios de los datos

Eleglide emplea herramientas de terceros para gestionar tus datos. Comparte datos a los siguientes prestadores:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Eleglide a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de esta web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: Banahosting, con domicilio en España. (Más información en: https://www.banahosting.com/es/terms-of-service). Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Eleglide.

Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a Eleglide.

Email marketing: The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU. Más información en: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a ). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Eleglide.

Seguridad de los datos

Eleglide se compromete en el uso y tratamiento de los datos de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Eleglide no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. Eleglide se compromete a informar a sus usuarios en caso de una posible brecha de seguridad en sus sistemas de almacenamiento de datos.

Exactitud de los datos / Aceptación / Revocación

El usuario se hace responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a Eleglide exonerando a la empresa titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Eleglide en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Eleglide en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Para cualquier duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quieres ejercitar algún derecho o acción relativo a tus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@eleglide.es

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos Nacionales e Internacionales

Intentamos enviar lo más rápido posible. Los pedidos generalmente se envían dentro de los 4 días posteriores al pedido si todos los artículos están en stock, la mayoría de las veces mucho más rápido. De lo contrario, habrá un retraso de una semana.

Sin embargo, durante las horas pico (nuevos lanzamientos y días festivos), deberá esperar un par de días más para el procesamiento. TENGA EN CUENTA: una vez que su paquete llegue a la empresa de transporte, NO PODEMOS CONTROLAR a dónde va, sin embargo, le daremos un número de seguimiento.
Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales.
Tenemos un almacén en Europa y España. La entrega tardará de unos 2 a 10 días debido a los destinos y al almacén seleccionado.

Modificación de la presente Política de Privacidad

Eleglide se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:

Estamos comprometidos a ser su socio de confianza brindándole productos de alta calidad al precio más bajo, el servicio y la conveniencia que se merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con un cambio, devolución o reparación. Si recibió un artículo nuestro con el que no está satisfecho, comuníquese con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico hola@eleglide.es

Devoluciones

Siempre que los productos no tengan daños causados por el hombre, podemos realizar el reembolso por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Pero debe pagar una tarifa exprés. Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Devolución para cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en contactarnos en hola@eleglide.es, estaremos encantados de ayudarle.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de regresar.

Correo electrónico: hola@eleglide.es

No podemos reembolsar si ocurre una de las dos situaciones siguientes:

1. Enviar productos a la dirección incorrecta (incluida la devolución directamente al lugar de envío sin contactarnos).
2. Elegir el método de devolución contra reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si regresa para cambiarlo, le enviaremos el artículo que desea después de recibir el producto devuelto. El tiempo de cambio puede variar dependiendo de dónde viva. Si envía un artículo de más de 75€, será mejor que elija un servicio de envío rastreable o contrate un Seguro de envío. No podemos reembolsarle si no podemos recibir el artículo devuelto.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al email hola@eleglide.es

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Las cookies no suelen almacenar información sensible ya que los datos que guardan son de carácter técnico, estadísticos, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

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– Cookies propias, generadas por nuestro sitio web: son cookies de sesión, personalización y seguridad.

– Cookies de terceros:

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Cookies de Google Ads: Para el uso del remarketing y llegar a los usuarios que han visitado nuestra web.

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